9789864071883.jpg

夾心主管的聰明管理學

  • 出版社 易富文化
  • 作者 未分類
  • ISBN 9789864071883
  • 分類
  • 庫存 0 件 (總店)
  • 庫存 (更新中) (理工分店)
MOP $100.0
加入欲購



職場上誰最難做人及做事?
不是老闆,不是員工,
而是被夾在中間的「夾心主管」!
老闆不充分授權,下屬需求無度,
對上有壓力,對下沒退路,
想一展抱負,卻被夾在中間、裡外不是人。
這就是小主管的悲哀。
身受夾心之苦的「夾心主管」們有救了!
《夾心主管的聰明管理學》
教你21個夾心式管理技巧,
同時搞定老闆和下屬,
只要學會21個夾心式管理技巧,
就能成為卓越主管、創下職涯高峰!

你以為當主管很簡單?
其實,夾在中間的主管比當老闆還難!
老闆不充分授權,下屬需求無度,這就是小主管的悲哀。
想要升官發財,
就要「同時」搞定老闆和下屬!
千萬別以為巴結老闆就可以平步青雲,其實下屬才是最有力的推手!
本書獨家揭露學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,
帶你輕鬆擺脫「夾心餅情結」!
■ 學校沒教、前輩沒說的「21個夾心式管理技巧」,
即使你熟讀管理學課本,即使你拿到管理學學位,
也不一定能當個成功的主管。
管理的真相就是:自己做事容易,其他都很難。
但只要學會本書列舉的這21個技巧,你就能成為卓越主管、創下業績高峰。
且只要用對這21個技巧,你就可以成為頂尖經理人!
■ 老闆不說,主管們都在用的夾心式管理技巧,
面對「老闆」,這樣做就對了
※ 靈活溝通、注入新活力
※ 培養第一名潛力股
※ 善用1+1>2的團體威力
面對「下屬」,這樣想就對了
※ 管理關鍵9要訣
※ 說服他人6要訣
※ 交談必勝10要訣
《夾心主管的聰明管理學》
21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心。
79個夾心式管理心法,讓老闆看到你工作與管理的能力。

 

作者

中村勝宏
投入財經界多年,熱衷研究財經市場動態。擅長剝絲抽繭,找出並預測市場變化的前因後果。
善於發掘許多成功投資人或是企業經營家的成功之道,對亞洲政經現象頗有獨到見解。
曾擔任多家跨國企業的中國分公司業務主管,專職培訓業務人才,與兩岸三地人士多有往來。
目前擔任多家跨國企業的顧問,主要工作為培訓主管,協助主管們處理與面對各種與公淤管理、經營戰略制定的議題。
著有《來聽聽馬雲怎麼說》、《25歲以後,靠的是人脈》、《給未來的33個禮物》、《來當業務吧!我的第一本銷售課本》、《圖解我的第一堂銷售課:等人教,不如自己偷偷學》、《窮得只剩張嘴:用好人脈幫你逆轉勝》、《第一次做業務就上手(完全圖解增訂版)》、《態度,決定職場的能見度》、《為什麼他們會贏:銷售高手想的和你不一樣》、《沒別的!關鍵在人脈》、《星期一快來:88個快樂工作法則,讓你上班和下班一樣充滿活力》(易富文化)……等暢銷書。
鄭宏峰
主修人力資源管理。
畢業後任職外商公司多年,曾於大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞與印尼等地工作。
目前定居海外,專職公司顧問。
工作之餘,亦為文字工作者,對於「管理」有獨到的見解。

 

目錄

管理技巧 01 明確知道自己的定位
很多公司的主管,都有一個相同的弱點──「虛有其表」。表面上都在做職責內的事,但其實很多時候只是在做白工,因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡,想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」,首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」
 
01 避免角色混亂衝突
領導者唯有明確知道自己的身份,才能讓部屬在正確的位置上發揮所長。且主管不僅要管理部屬,更要面對一個由競爭者、供應者、顧客等內外因素所構成的複雜環境,唯有扮演好各式各樣的角色,才能夠妥善領導團隊。
 
02 卓越領導者必是全能長材
一個好的團隊需要一個好的主管帶領,但不是每個人都能成為好的主管。管理者的思維模式是管理致勝的關鍵,身為管理者必須要不斷充實自我能力,培養並帶領一群具有雄厚實力、精明能幹,並且長期為公司效力的團隊
03 勇敢面對職涯新挑戰
主管被賦予帶領員工的權力,同時也面臨更多挑戰。當從被管理者晉升為管理者時,將承擔內外各方面的壓力,沒有人是天生的管理者,只要透過學習,掌握4R原則,人人都能成為優秀管理者。
 
04 建立管理制度的權威感
初任主管的人,首先要重新整理形象、展現實力、建立威信。簡單來說,管理=實力+威信。有實力就能展現領袖氣質,獲得部屬的信任與支持,進而成為一個優秀的經理人
 
管理技巧 02 更新自己的思維模式
不愛思考的人,往往循規蹈矩,甚至鑽牛角尖,因此當遇到問題時就會不知所措。而經常動腦思考的人,由於時時求新求變,遭遇問題時即會想辦法解決,不會停滯不前。但是我們該如何思考,才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢?
 
01 讓別人跟隨你的腳步
現代的主管必須具有個人專長,這也是吸引他人主動追隨自己的重要魅力。專長可指工作領域上的專長,也可指處理某事物上的獨特方式與技巧。很多時候,影響成就的關鍵,在於你願意花多少時間獲得讓自己成功的專長。
 
02 勇往直前的冒險精神
職場上充滿競爭,既然無法逃避,何不正視與參與。雖然會有風險,但冒險不是盲目的,而是在掌握相關專業知識與全盤了解後,在謹慎周密的判斷下創造並掌握機會。具備冒險精神與競爭力的人,才能夠在職場上大展身手。
 
03 學會掌握大局,訂定事先計畫
世局詭譎多變,主管需要敏銳的洞察力,才能預見最微小的變化,提前發現潛在的趨勢,趁早提出因應措施,避免團隊被市場淘汰。「抓住問題本質的能力」是成為主管的基本能力。
 
04 和員工建立良好關係
單靠個人無法成事,好的主管必須和部屬建立良好的關係,掌握「尊重對方、當面互動、寬容與信任、不要故意擺架子、彼此互利互惠、合作力量大、接受不完美、學會傾聽、拒絕自負」等要點,有助於和員工培養良好關係。
 
05 建立獨特的個性管理模式
每個人的個性不同、每個組織的文化風格不同,管理風格自然也各不相同。身為主管,必須找到適合自己,符合自己獨特性格與工作態度的管理風格,這個問題沒有標準答案,只有適不適合而已。
 
管理技巧 03 讓團體威力極大化
公司不是一個人的事,也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。舉例來說,無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎?管理工作也是一樣,不要脫離團體,要積極的投入到群體之中,發揮合作的力量。否則你很難與管理體系良好的公司相抗衡,因為個體往往發揮不出整體所應有的效益。
 
01 創造完美又一流的世界級團隊
建立一支優秀團隊是領導者首先要做的事。一個好的團隊首先要有一致性的目標,有共同的目標與價值觀才能夠有凝聚力,主管透過建立榜樣、典範與發揮凝聚力,才能穩固團隊關係,帶領團隊打仗。
 
02 提升團隊的合作默契
團隊就像一個生命體,成員便是生命體的細胞,維繫著生命體的興衰。一個好的管理者必須讓這些細胞進行密切的團隊合作,培養大家的默契,增強團隊生命力。好的主管必須深入群眾,並好好培養部屬的凝聚力。
 
03 善加利用團體力量
想要建立好的團隊,主管必須帶頭示範,並尊重個體差異、善待部屬,將他們視為自己的合作夥伴,讓他們感受到自己是站在他們的立場為他們設想,再搭配人格魅力與管理制度,建造屬於自己的高效活力團隊。
 
04 人才是致勝的第一資本
人才是公司的資本,身為主管,必須全面了解人才在公司發展的作用,除了工程技術人才,管理和行銷人才也是不可或缺的,多元化的複合型人才更是管理者需要培養、引進的。管理好人,就管理好團隊、公司,
 
管理技巧 04 核心員工是你的最佳武器
許多不負責任的管理者,不懂得如何了解員工,也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力,但其實什麼也不會的人,但用心的管理者,則會耐心地挖掘人才,並培養人才。
 
01 發掘員工的專有才能
每個人都有缺點,但也一定有優點,好的主管需要懂得運用、欣賞每個成員的長處。懂得發掘員工長處並善加運用的主管,才能夠讓員工在對的位置上做能做的事情,並且把事情做到最好。
 
02 挑對適合人才,有如神助
每個員工都是獨立的個體,主管要有充分的能力與技巧才能駕馭。主管不只要掌握每個人的才能與個性,更要展現權威、禮遇有才能的人,但賞罰分明,才能夠帶領部屬各司其職,管理好團隊。
 
03 學會因事設人,而不因人設事
好的主管必須讓工作與人完美搭配,將人員安排到最適合的位置上,如此才能最大限度地發揮員工的才能,產生最大的效益。而你的老闆也會看你如何運用團隊人才,作為評斷你能力的標準。
 
04 有才能,就不會被埋沒
人才不會憑空冒出,主管需要在團隊挖掘人才。若在團隊中有能夠腳踏實地做事,並將簡單的事做到最好的人,代表他們具備耐心與細心,是可培養的人才。魔鬼藏在細節裡,你這樣觀察部屬,老闆也是這樣觀察你。
 
05 讓精兵強將站出來
激發員工的潛能,也是主管值得花一生學習的功課。慧眼識英雄,看到員工的特殊才能,並提供發揮的舞台。舞台架好,演員到位,主管們就可以信任員工,放手讓員工自由發揮、充滿幹勁地工作。
 
06 培養自己的左右手
主管需要知道人才對自己的重要意義,團隊中要有好的人才願意為主管拋頭顱、灑熱血,團隊中要有能夠為主管情義相挺、一同奮戰的部屬。而主管想要找到好的人才,除了從旁觀察,也可以透過直接談話來了解。
 
07 學習有效選才用人
團隊中的人才考核非常重要,職位到位,心就不委屈。但除了到位之外,這個職位也要是適合員工發揮才能的。有時候新的領域,比高升的職位還要適合有才能的員工。
 
管理技巧05 善用調度,創造工作績效
「雙拳難敵四手,好漢架不住人多」,縱使你才華橫溢,但「人外有人,天外有天」,一定有比你優越的人,要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。身為主管者,請切記,你是一個善於調度的管理者,而不是一個霸君。
 
01 扮演工作上的導演
主管不需要樣樣都會,但要會懂得調配,顧好團隊裡的每個環節,讓人員各司其職、互相配合,也要適時鼓勵部屬。就算部屬某項能力比自己厲害也不畏懼,要有自信能夠駕馭,使其聽你調配。
 
02 和員工用心博感情
主管要和員工建立互信基礎,帶人最重要的就是帶心。和員工間有通暢的溝通管道,更能建立和諧關係、掌握問題癥結、訓練員工解決問題的能力。主管不必事必躬親,但要能縱觀全局、掌握全局。
 
03 善用周邊資源,別累死自己
主管切忌將事情都往身上攬,適時請求員工的協助,是培養團隊凝聚力的契機。而與頂頭上司應對,更要隨機應變。面對的角色不同,應對的方式也要不同,善用身邊的資源,讓大家成為你工作上的助力而非阻力。
 
04 運用集體力量,成就工作
一隻竹筷很容易被折斷,但一把竹筷就很難輕易折斷了,這就是團隊的力量,一個成功的管理者能夠集結眾人的力量。主管也要重視下屬的意見,透過各種角度蒐集來的觀點,更能接近事情的全貌,有助於做出正確的決策判斷。
 
05 打造一致的共同目標
團隊要先有共同目標,才有團隊合作的可能。而要建立團隊,就要先尊重個人的長處

序/導讀

作者序
其實,當夾在中間的主管比當老闆還難!
有句話說「想賺錢,那就自己創業、自己當老闆」,但真的要當老闆,很多人又會開始怯步,開始盤點當老闆的壓力,轉念想想還是當員工就好。但其實在職場上,最難的不是當老闆,而是當「主管」。
很多人都認為老闆難為,但其實主管更難為,面對上有老闆、下有部屬的夾心餅情況,主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢?如果沒有完善的管理方法,很容易兩邊不討好、裡外不是人,在工作效率、工作表現上也就相對大打折扣了。
也可能有人會說:不當主管就好了。確實,不當主管好像就不會有夾在老闆與下屬中間的煩惱,但如果想要在工作上有所表現,或是在薪水上有所成長,必定會需要接手管理職。甚至現在很多公司組織追求扁平化,所謂的管理職,可能不是指某個「職位」,某專案的負責人、某企劃的主導者,也可被歸類為「管理職」的一種。
既然有可能擔任主管,那要如何當好主管呢?如何讓管理職成為工作上的助力,而不是扯後腿的阻力呢?
當一個中高階主管,最重要的絕對是成為老闆與員工的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐,才能夠加速整個團隊的運作,提高工作效率。一個好的管理者,能夠帶領企業求新求變,並且更有系統的發展。
遠離夾心餅惡夢,躍升卓越主管!
在職場上不是巴結老闆就能夠升遷,對於主管來說,下屬才是影響自己工作表現的重要因素。因為老闆看的不只是主管的工作能力,更看重主管有沒有帶領團隊的統御能力。但管理團隊、帶人工作一點都不容易。
我和中村先生都進入職場多年,深知主管階級在管理上會碰到的各種困擾,因此我們在2008年出版《夾心式管理―好主管一定要知道的21個管理技巧》。這本書深受讀者喜愛,出版後也獲得讀者的熱烈迴響,許多讀者告訴我們,他們因為這本書,解決了他們當上主管的許多尷尬困擾,很多原本不知如何上情下達的窘況,都能在這本書中找到答案,迎刃而解。
近幾年也推出過各種版本,今年應出版社邀請,重新推出《夾心主管的聰明管理學:21個夾心式管理技巧,讓你成為老闆和下屬的溝通核心》,期許能夠引領每個無論是剛上任,或者是已經是中高階主管的讀者,突破現況,擺脫夾心人生,找到自己作為一個管理者的真正價值,也同時創造自己的職涯巔峰。
我們在這本書中,條列出身為夾心主管所必備的管理法則,讓每個坐上管理階層的讀者,能夠更理解與掌握管理的各種技巧、執行方式,能夠更懂得善加運用重要的管理關鍵,掌握正確的管理方法,讓左右為難的惡夢遠離自己。
願每個坐上中高階主管位置的夾心餅一族,能夠擺脫夾心餅情結,以效率、活力來帶領團隊,擁有實際又卓越的管理經驗。

中村勝宏、鄭宏峰
2022年4月