讓人3秒窩心、10分鐘信賴的50個說話技巧

日本亞馬遜書評4.6顆星大推！
1個動作、1句話，聊到窩心、聊出信賴才最重要。
●27年採訪資歷，訪談人數超過1,700人
●曾貼身採訪知名球星貝克漢1年4個月
●擅長採訪災難現場、國際與外交情勢
誰需要這本書？
1. 公領域、私領域都避免不了的「初次見面者」
公領域→客戶、新同事、面試官等等
私領域→相親對象、旅行時遇到的人、入學新生等等
把握每次的「初見面」，每次都會是新的開始！
2. 自覺聊天總是沒有新話題、夫妻關係僵化和表達不精準、到位的人
對話，是人表達自己和理解別人的最基本管道，而好的關係建立源自於展現自我魅力和理解對方的需求。作者有多次的災難現場採訪經驗，重要時刻說話不白目不但能成為別人心中的力量，還能一瞬間取得對方的信任。
作者：「媒體經歷27年，聊到窩心和聊出信賴才最重要。」
聊天時想讓對方不為難、自己不尷尬，你得懂得營造「舒適氛圍」
好的聊天環境就像星期日的午後，貓咪或小狗在向陽處午睡，或是泡進溫泉時，舒服地「啊」地嘆氣，全身不自覺放鬆，聆聽對方說話時要擅用「緩衝語」與「好奇心」。
緩衝語：活用「原來如此」、「對呀」、「這樣啊？」等回應，搭配最好的肢體動作「點頭」。
好奇心：當對方開始談一個沒聽過的話題時，若回答「我沒聽過耶」，對話便結束了。這時多說「什麼意思啊？」、「那是什麼啊？」、「真的啊，快說給我聽！」，對方就能愈說越多。
3秒抓住「對方的心」，想再見面就不難
●交換名片時，用3秒表達感謝：最好的時機是名片交換完畢後，對方臉抬起來的瞬間講。
●要小心！不要露出負能量：
案例1「最近天氣真的好熱喔。」（X）
「真希望秋天快點來，這樣天氣一定很涼爽。」（O）
案例2「這個人的每次都講好久，超累的。」（X）
「能夠這樣侃侃而談真的很厲害。」（O）
●儀容打扮也是對話的一部分：手和領口的清潔，微小卻關鍵！
「問」到心坎裡，對方想不開口都很難！
●為了讓對方容易回答，用「數字」問問題
●話題結束前5分鐘必說必殺句：「最後我真的很想問一個問題。」
●不同對話的對象都有應對法：
1. 嘴很笨的人→試著幫他「1分總結」。
2. 話多的人→刻意叫「對方的名字」暗示對方。
3. 講話很快的人→刻意「放慢話速並總結」。
4. 害羞的人→問他簡單易答的問題。
案例：
問題1 平常有什麼興趣嗎？→有
問題2 例如，旅行嗎？→是啊
問題3 有常去海外的經驗嗎？→有
問題4 一年大概幾次呢？→大概兩次吧
問題5 去年有去哪裡嗎？→去年去歐洲旅行
問題6 歐洲旅行有什麼新的體驗嗎？→（對方就會開始自由發揮）
「說」對重點，讓人覺得既專業又不諂媚
●說些自己的失敗經驗，引起對方的共鳴。
●把最想說的先說：開場3秒先說重點，理由總結成3個，對方才能一聽就懂。
●話題中不要給對方「找藉口」的感覺。
案例1「想到今天要跟你見面就好緊張，我怕我等一下表現不好。」（X）
案例2「昨天看完資料後，我很猶豫要不要說出我的疑慮。」（X）