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精實六標準差-經營管理

  • 出版社 麥格羅.希爾
  • 作者 麥克喬治
  • ISBN 9789574936618
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本書的目的是為了證明,在專注於最高價值專案,並由正確的績效改進基礎架構所支援的情況下,結合精實方案和六標準差不僅能帶來可觀成效,而且它還會是維持價值創造最有力的引擎。我們將以個案研究來解說這些成效是如何達成的。

有些人形容精實六標準差是「快速達到品質」,乍看有點違反直覺-一般直覺告訴我們,欲速則不達。如果真是如此,那麼嘗試加快流程只會降低品質。然而,精實六標準差做得到--不是加快人力或機器,而是減少加值步驟之間不必要的空等時間。本書以經驗和計量的知識來縮小上述的直覺落差,同時顯示精實方案和六標準差方法如何相輔相成。本書也提供詳細的執行步驟,讓你在一年內就看到具體成效。

精實六標準差是否只適用於工廠?當然不是。精實六標準差概念能有效改進各種交易流程的品質和速度,包括:銷售和行銷、報價/訂價/訂貨流程、產品開發、旅館入住登記、房貸申請、金融/行政以及人力資源。事實上,許多公司發現,改進這些流程將帶來許多創造價值的機會,只是過去未曾多加注意罷了。而針對製造業的營運、資料不足的服務和交易流程,本書都將提供關於運用精實六標準差的見解。

第一篇解說精實六標準差的價值命題--為什麼同時使用精實和六標準差能提供前所未有的潛力,來提高股東價值。第二篇討論精實六標準差改進流程--如何讓貴公司做好選擇精實六標準差的準備,以及實施的步驟。第三篇的主題則講述如何透過擴大其在企業環境內外的影響力,槓桿利用精實六標準差。

本書將當紅的六標準差策略與產業界行之有年的精實生產完美結合。六標準差能讓你達到近乎完美得績效目標,卻未直接針對流程速度,因此推行六標準差的公司未能改進前置時間是可理解的。而這些公司在製品和成品的庫存週轉方面,改進也很有限。將提供讀者完整策略,將對手的遲鈍化為自己的優勢,這些方法早為開拓重工(Caterpillar)、奇異、漢威(Honeywell)、ITT實業(ITT Industries)、安迅資訊(NCR)、洛克威爾(Rockwell)、雷神(Raytheon)及其他公司使用,並大力推薦。如果你想要做到高品質、快速、低成本,無論是從精實方案或是六標準差開始,終究還是得去自創或學習另一半。

一家公司若能同步使用精實方案和六標準差,就可以快速地讓企業全面大幅改進,而我們也會證明這種組合確實是快速改進的先決條件。如果你認定精實六標準差是貴公司最適用的改進流程,那麼你將處身於最好的公司了!