面對挑戰，有人停滯不前，有些人卻能升級進化？
——關鍵就在突破舊思維，長出新能力——
管理名師的「高彈性成長法則」，助你成為更好的自己
突如其來的任務讓你措手不及？缺人、缺資源，還是得完成全新專案？環境的變化，讓你的技能過時？管理名師蘇珊．亞斯佛整合七十多位領導人的成功經驗，告訴我們不論個人或團體，都可以透過「高彈性成長法則」來因應各種變化。
什麼是「高彈性成長法則」？
它打破所有的舊規則：硬梆梆的管理守則、被要求的目標、死板的工作方法、還有痛苦的迎戰心態；「高彈性成長法則」是運用主動的成長計畫、選定適合自己的目標、善用日常的體驗，還要抱著探索自我的好玩心態！重要的是，懂得「高彈性成長法則」不只能讓自己受益，還能進一步領導他人，讓整個團隊都變得更好。
反轉過時思維，告訴你高彈性的成功心法：
→生涯低谷比高峰更珍貴
我們經常得在逆境被克服、改造或解決之後，才能汲取這些逆境帶來的經驗。
→績效心態反而有礙
績效心態只想證明自己有多優秀，往往反而會妨礙表現。抱著學習心態，更能吸收意見。
→天才文化vs.成長文化
天才文化讓人只努力在展現自己的最佳狀態，避免任何有失敗風險的行動。成長文化則更願意學習，承擔創新風險。
→業界實證犯錯的價值
皮克斯動畫工作室的共同創辦人艾德．卡特莫爾是這麼說的：「失敗是想嘗試新事物的必然結果。」
「高彈性成長法則」怎麼用？
● 調校心態
用學習的心態去面對新挑戰，將挑戰視為機會而不是威脅。[例] 面對一個新職務邀約，與其怕表現不佳而卻步，不如放膽一試，學到就是你的。
● 設定目標
想像出一個理想的未來，能鼓舞我們開始去做。[例] 為自己設定升職目標，目前有什麼、該補什麼，你就有學習的方向和動力。
● 生活小練習
在日常行為中做出微小但真實的改變，來確認情況有所改善。[例] 想改變霸道主管形象？從兩個小實驗──稍微放權、不責罵同事──做起。
● 尋求回饋
主動尋求周遭人士的意見，讓我們知道如何在未來做得更好。[例] 戴爾電腦創辦人麥可．戴爾經常徵求客戶和員工的回饋，甚至建立了「告訴戴爾」的文化！
● 反思提問
練習反思，可以從經驗中汲取意義。[例] 準備一本「反思日誌」回顧你的經驗，並檢視經驗能教你下一步做什麼。
● 管好情緒
提高或降低憤怒、興奮、恐懼、焦慮或任何其他妨礙你學習和成長的情緒。[例] 憤怒來襲時，試著將注意力轉移到不會引起負面情緒的事情上。
改變不可避免，但我們可以選擇繼續成長。
蘇珊．亞斯佛以成功領導人的實際經驗為證，帶我們用更全面的角度因應生命中的變化。成功的人會找方法不斷學習，將成長融入生活。高彈性成長法則讓這件事變得可能，幫助我們在下一個階段成為最好的自己。
本書特色
1.現在最需要的「高彈性成長法則」，回應瞬息萬變環境！
經濟榮枯、產業更替、職場變動……時時面對改變的我們，最需要的就是能即時適應的「高彈性成長法則」，從目標設定開始，到一系列的計畫、實驗、反思，幫助你有步驟地練習，將艱難的挑戰變為人生轉機。
2.帶來啟發的豐富案例
企業界、教育界、公職、學校……各種案例滿載，看到他們怎麼運用高彈性成長法則，你也能看到自己的方向。
3.自我成長、團隊成長都好用
探索企業制度和文化，告訴你可以怎麼帶領團隊，幫助成員學習和發展。
名人推薦
專業推薦
江湖人稱S姐｜女力學院創辦人
愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
楊斯棓醫師｜《人生路引》作者
各界讚譽
我迫不及待想與我的MBA與企業主管學生分享她的關鍵課程。亞斯佛在彈性系統方面的智慧，對我們所有人（包括我在內！）來說，都很切中要點，也很即時。──多利．崔（Dolly Chugh），著有《你想成為的那個人》（The Person You Mean to Be，暫譯）。
亞斯佛這本極具說服力且有實證案例支持的作品，教了我們彈性的藝術，並很有技巧地幫助我們在一個不斷變化的世界中成長。對於任何想在工作中成長的人，這是一本培養終身職業成功與成就所需技能的必讀之作。──史考特．索南辛（Scott Sonenshein），著有暢銷書《讓「少」變成「巧」》（Stretch）。
本書將從改善你的工作開始，然後就會變成一種習慣，很快地也會改變你的人生。──吉昂皮耶洛．佩提格利里（Gianpiero Petriglieri），作家、教授、演說家和50大商業思想家（thinker50）學者。
作者
蘇珊．亞斯佛（Susan J. Ashford）
於密西根大學羅斯商學院（Ross School of Business）任教，並擔任管理與組織小組主席。她的學術論文見於相關領域的所有頂尖期刊，如《管理學院評論》（Academy of Management Review）、《管理學刊》（Academy of Management Journal）、《管理科學季刊》（Administrative Science Quarterly）、《策略管理期刊》（Strategic Management Journal）、《應用心理學期刊》（Journal of Applied Psychology）。榮獲美國管理學會（Academy of Management）兩項終生成就獎。
譯者簡介
林麗雪
吳大猷科學普及著作獎譯作類金籤獎得主。
台灣大學政治學系畢業。曾任職國會助理、記者與編輯。喜愛大自然與有生命力的人、事、物，熱愛文字工作。
譯有《政治秩序的起源》(下卷)《當收入只夠填飽肚子》《英雄：大屠殺、自殺與現代人精神困境》《自由的選擇》《大掠奪：華爾街的擴張和美國企業的沒落》《規模的規律和祕密》《三零世界》《解讀民粹主義》《一次讀懂政治學經典》《荒野之子》《湖濱散記》《自主學習大未來》等書。合譯有《後真相時代》《獲利團隊》《美國金權》等書。
目錄
｜推薦序｜
用高彈性得到突破的能量──江湖人稱S姐
發揮彈性的力量，活出更好的人生──愛瑞克
前言
歡迎來到彈性的力量／提高你的個人和人際效能／為什麼我相信彈性／把成長放在首位
Chapter 01 經驗是最好的老師，但只在你保持彈性的時候
邊做邊學：以經驗為師／人們真的會從高挑戰性的經歷中學習嗎？／自助式的領導力發展／從經驗中學習的一個關鍵：正念
Chapter 02 心態很重要：架構經驗以加強學習
替代心態：了解經驗的兩個框架／我們選擇的心態如何影響學習、成就和互動能力／選擇學習心態／調整心態的方法
Chapter 03 設定學習重點：選擇彈性目標
什麼是彈性目標／渴望目標的力量／厭惡目標和當前痛苦的力量／將兩種動力結合在一個目標中／從簡單到複雜的彈性目標／微調你的目標／承諾至關重要
Chapter 04 釋放你內在的科學家：計畫和進行實驗
規畫實驗：嘗試新行為來達成學習目標／如何規畫實驗？／放下完美主義：一名彈性思考者的十項實驗性練習／哪些種類的障礙會阻礙實驗？／實施意圖：規畫在實驗出錯時的彈性調整
Chapter 05 需要整個村莊之力才能成長：尋求回饋以強化學習效果
為什麼很難得到回饋／尋求回饋的兩種策略／回饋悖論和尋求回饋的其他障礙／克服尋求有效回饋的障礙／促進尋求回饋的文化
Chapter 06 從經驗中汲取意義：為長期利益做系統化的反思
我們不願意反思／反思的回報／為反思架構時間／反思的主題／心態很重要／深入了解你的過去
Chapter 07 管理情緒以強化學習
當情緒成為障礙／在情緒控制你之前，管理好自己的情緒／把負面故事轉成正面／反應調節：塑造你如何感受和感受什麼／管理正面情緒：抓住機會
Chapter 08 彈性的力量在各種情況下的展現
轉型時期的彈性／因應新挑戰的彈性／因應回饋的彈性／應用彈性以成為更好的你／高階主管教練常見的問題／因應創傷的彈性作為
Chapter 09 指導團隊成員學習彈性的力量
教練就像成長接生婆／創造成長環境／幫助他人克服成長障礙／幫助他人彈性：一個教練的指南／參與過程：教練可能會問的問題／自動彈性：自救的教練指南／投入過程
Chapter 10 讓公司彈性起來：依據彈性的力量原則制定員工發展計畫
領導力發展的新模式：以彈性的力量為基礎／新進員工就職的更好方式／職涯轉型的彈性／資深領導人如何從彈性的力量中獲益／把彈性當成跨文化參與的工具／人資在打造彈性工具的作用／同儕對同儕的彈性方案：人資如何提供協助
Chapter 11 彈性如何幫助建立學習型組織
創造學習環境／納德拉的挑戰／在微軟推廣企業文化變革的第一步／為了你需要的企業文化變革調整組織制度／確認第一線管理人員提供一致的資訊／管理者最重要的衝擊：如何因應失敗／你是一個敦促成長的領導者嗎？
結語：成長的一生
致謝
附註
序／導讀
推薦序
用高彈性得到突破的能量
江湖人稱S姐 女力學院創辦人
「世上唯一的不變就是變」，多數人聽過這句名言，但到底要如何在自己可以接受的步調下改變並前進，是多數人會有的疑問，「我該換工作嗎」、「我個性就是這樣」、「這件事情的錯是因為誰先怎樣」、「我找不到更好的關鍵點」、「不知道如何進修，該進修甚麼」……尤其在擔任獵人頭顧問多年經驗裡，遇到最大的離職問題就是「在公司內部找不到突破的天花板」，可能是主管位置卡在那，也可能是自己想要發揮的舞台被局限；在創業女力學院以後，也有非常多學員認為想要大幅度的改變生活模式，但不知如何適度調整，總會被自己的「我不行」、「等我準備好再說」、「我太忙」、「別人會怎麼想」而糾結。
不得不說在讀《高彈性成長法則》之前，我對於所謂的「彈性成長」議題有點「彈性疲乏」，在眾所皆知的議題裡面，隨著時代演化而自身彈性調整成長方式不是自然而然的嗎？看完本書我才發現，真正的成長有些必要的觀點與法則，包含：
動機＋個人的經驗學習方式＋延伸學習＋系統化的反思＋（潛力）＝高彈性成長
我們太容易變成只往自己想像中的方式成長，變成用數字當成衡量的指標，完成多少案量、節省多少成本、減了幾公斤；或是用成就來做為成長的錨定點。忽略其實真正影響成長的關鍵來自於「心態」，能夠見怪不怪，能夠平穩情緒面對突如其來的變化，能夠真的認知行事風格會影響團隊而有所調整，最重要的，認知自己可以，就算只是微幅前進。
人的大腦有掌管不同行為的區域，包含語言／運動／五感／平衡等等，只要學會應用不同的抽屜，其實每個人的智慧能量是無限的，常常多變的應用，反而可以刺激大腦活化且不會累，反之，如果只讓某些區塊用到極致反而會有反效果。讓身體及大腦習慣在不同領域有參與感，你會更懂得活在未來，才能有目標地享受與挑戰當下；我們常常在探討一件事情發生以後如何給予回饋（Feedback）找出軌跡，但同時間我們也需要前饋（Feedforward）來建構成長曲線。而《高彈性成長法則》一書主要就在這些領域能夠協助你有邏輯／彈性地前進。
「改變不可避免，但成長可以選擇」，而成長也都是來自於痛苦與脆弱蛻變出的經驗值，好好享受書中提及的案例觀念及反思練習，賦予最近的你一個突破的能量。
發揮彈性的力量，活出更好的人生
愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
對每一位職場工作者而言，獲得持續穩定的升遷發展以及調薪是普遍的期望；對於有志於擔任管理職的人來說，參與決策制定、帶領部屬、為公司開拓更大市場則是更高的期許。然而現實是，並非人人都具備達成上述期望與期許所該有的條件，我認為在當今瞬息萬變的世界中，「彈性的力量」已漸漸成為必要條件之一！
二十多年前我在台大創立了TMBA社團，每年吸引數十位至上百位新生加入，近幾年則是年年超過三百位，一起加入這個人才薈萃的大熔爐、一起學習與成長，隨著社員陸續畢業離開學校、投入職場，有些人表現優異而快速晉升到中高階主管，甚至擔任上市櫃公司總經理，也有人創業成功、名利雙收；然而，也有些人抑鬱不得志，人生發展頻頻卡關，甚至身心要被龐大的壓力給壓垮。仔細探究其差異，我想許多原因跟「彈性的力量」是有關的，也是此書作者努力探究的幾個問題：「人們如何成為更好的自己？為什麼有些人會停止成長？如何在一生中持續成長？」這些問題不局限於工作或職場，也包含了生活中的諸多面向。
作者根據自己三十多年教授MBA學生商業「軟性技巧」的深厚功力，再整合七十多位領導人的成功經驗，歸結出此書所談的幾個要點，並且以豐富的實務案例來闡述、適時提出真知灼見，讓讀者可以在身歷其境的過程去體會這些奧妙之處，遠比教條式的說理更容易令人吸收、內化。我認為，同時具備扎實理論基礎與實務案例的交相融合，是此書最具價值之處。
此外，我個人很喜歡書中某些觀點，並非傳統的管理學中可見，但在當今科技網路時代則意義重大，甚至不可或缺！例如「尋求回饋以強化學習效果」與「管理情緒以強化學習」，都與我在拙作《內在原力》所持論點雷同，因此讀來深有共鳴！很多時候，人們缺的不是硬實力，而是軟實力，由內而外發揮出來的與人連結力量，往往比獨自一人的力量強大數百倍！
看完全書，我相當認同作者在結語所說的：「這本書也能激勵你在生活中尋找個人成長的空間。如果你想成為你最敬佩的榜樣，成為擁有更大影響力的領導者，想和與你共事的人建立更好的關係，以及最後為我們這個混亂的世界帶來正面的改變。」我認為面對多變的未來，每一個人都值得好好研究此書所談的高彈性成功法則，將「彈性的力量」內建成為自己的工作與生活模式一部分，相信將可以走出一條更好的職涯路線，活出一個更好的人生版本。
願彈性與你同在！
試閱
｜前言｜
為什麼我們需要學習高彈性
如果你花了二十年的時間協助及領導一家成功且備受尊敬的企業後，卻發現需要重新學習如何領導，你會怎麼做。
這就是瑪姬．貝勒斯（Maggie Bayless）的遭遇。更糟糕的是，貝勒斯發現自己在工作和個人生活中同時面臨的，不只一個，而是三個同樣艱鉅的挑戰。
貝勒斯的第一個挑戰來自她工作場所的重大變化。貝勒斯是一家知名的企業對企業培訓公司的聯合創辦人和聯合管理合夥人。她熱愛這份工作，公司也相當成功，一直穩定增加客戶、增加員工人數，以及提升收入和獲利能力。有意思的是，貝勒斯雖然是公司的高階主管，卻不知為何一直避免擁有太多的直接下屬。「每次我們要聘用新人時，」她笑著回憶道：「我就會對我的合夥人史塔斯（Stas）說：『沒問題啊，只要他們向你彙報就好。』」
一切運作得很順利，直到史塔斯宣布退休的那一天。「我為史塔斯感到非常高興，」貝勒斯說：「然後我才發現：『糟糕，這代表這裡的每一個人，現在都要向我報告了。』」突然之間，這位商場老手，一位曾經幫助公司許多人應付各自困難領導問題的天才顧問，不得不開始親自管理整個團隊，包括指導他們做出艱難的決定、幫助他們應付棘手的客戶問題、解決團隊成員之間的衝突、針對如何分配資源做出公平的決定，並平衡相互衝突的策略需求。
多年來，貝勒斯第一次發現自己開始懷疑，自己是否具備在工作上獲得成功的條件。她的領導能力和人際溝通能力是否達到標準？
而在貝勒斯的人生中，還同時出現兩個個人的挑戰，問題更是雪上加霜。其中一個是意料之中的事，但仍然帶來跟著變化而來的壓力：她最小的女兒離家去上大學了，二十五年多來，貝勒斯和她的丈夫第一次面對著空巢壓力。另一個挑戰則出乎意料且具嚴重傷害性：這是一次嚴重的健康恐慌，需要緊急手術之外，外加兩次手術，而且還有長期的併發症風險，這可能會影響貝勒斯的工作能力。
對貝勒斯而言，這個發生三重威脅的一年，正以前所未有的方式考驗著她。她能否在領導力和個人效能方面發展出一系列需要的新技能，以掌握突然面臨的公司、家庭和身體方面的困難？她能否把這些困難和情緒化的經歷，轉化成對她與她個人成長的助力？
這些問題的答案將對貝勒斯本人產生重大影響。但這些答案也會影響她的家人、她的同事、她的客戶，以及她所共同創立的公司的長期成功展望，還有那些指望她帶領公司走向未來的人。
雖然這是屬於貝勒斯自己的課題，但我們所有人也都面臨著意想不到而不熟悉的經歷，需要新的才能、新的見解和新的能力才能解決。事實上，幾乎每個人都可以預期可能會遇到貝勒斯的狀況，在生命中的某個時刻會突然需要改變和成長。
