為什麼離成交永遠只差一步？
為什麼想要Close訂單卻比登天還難？
每個業務員心中的崩潰提問，
都能在《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》中找到答案！
Top Sales的字典裡沒有不景氣！
經濟再不景氣，也有不停成交的偉大業務員。
銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的5W1H成交心法大公開，
讓你輕鬆躋身Top Sales的行列！
■ 銷售界的不傳之祕，頂尖業務員的銷售5W1H成交心法！
《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》帶領你用5W1H分析法，剖析銷售業界的不傳之祕，一窺喬‧吉拉德也無法完整告訴你的頂尖業務銷售心法，讓你輕鬆成交，成為業績長紅的Top Sales。
【成交心法1】 Why 你為什麼要做業務？
【成交心法2】 What 你的優勢是什麼？
【成交心法3】 Where 你的市場在哪裡？
【成交心法4】 Who 誰是你的顧客？
【成交心法5】 When 何時是銷售的切入時機點？
【成交心法6】 How 如何磨練銷售技巧？
■ 如果我能再活一次，我寧可當一名業務，而不是理科學生。＿＿愛因斯坦
連知名天才科學家愛因斯坦都如此感慨，現在的你就擁有這樣的機會！
根據調查，世界上80％的富豪都曾經當過業務。而由業務逐漸被擢升為企業的領導者，更是不可勝數。想要躋身進入富人行列，當業務就是你的最佳選擇。
■ 成交與不成交的距離只有0.01mm！
成交與不成交的距離在於你懂不懂得掌握業務的成交關鍵。身為業務，如果你花99%時間，都做著和別人相同的事，那麼只會一輩子庸庸碌碌；唯有懂得掌握那關鍵的1%，才能讓你從不成交的挫折中輕鬆踏入成交的行列。這本書就是要傳授你Top
Sales必備的成交關鍵，讓你每張訂單都能馬上成交！
■ 差一點成交的業務員請注意！
身為一個業務，訂單成交就像上天堂般的快樂，不成交就宛如下地獄的痛苦，無論你是房仲業務、銀行理專、保險業務、百貨公司專櫃或汽車銷售業務……等。只要你想賣東西給別人，千萬記得詳閱書中頂尖業務的成交關鍵，領悟偉大業務員的銷售智慧。
好的業務就是「什麼都可以賣，賣什麼都賣得掉！」
翻開《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》，
掌握頂尖業務的成交關鍵，
你就能像跨越0.01mm一樣簡單，馬上輕鬆成交訂單。
作者
師瑞德
■ 曾任蘋果日報、經濟日報、錢雜誌記者。
■ 愛旅遊、愛讀書，曾採訪過許多領域的達人專家。
■ 深刻感受到潮流趨勢不停變化實屬理所當然，不同領域對於的生活型態與表現方式也絕對不同，眾人為了找尋亙古不變的真理，在海量的資訊中，尤其得掌握回歸經典、實用至上的大原則。
■ 著有《讓鳳梨暢銷的20種行銷公式：不管是賣鳯梨、賣琉璃還是賣水泥，統統都能賣的行銷魔法書》（易富文化）
目錄
作者序
你心中的「Top Slaes 頂尖業務」：是好聲好氣還是低聲下氣，是卑躬屈膝還是侃侃而談？
只差0.01mm，就能成為頂尖業務：15個重點，造就一般業務與頂尖業務的距離！
業務都在做什麼？：一心好幾用的「業務員」，詢報價、開發市場，談生意還要追蹤進度！？
讓業績翻倍的PDCA筆記法
【成交心法1】Why 為什麼你要做業務？
如果我能再活一次，我寧可當一名業務而不是理科學生。—愛因斯坦
現在你就擁有這樣的機會！根據調查，世界上80％的富豪都曾經當過業務。而由業務幹起逐漸被擢升為企業領導者，更是不可勝數。也許你不相信，但事實就是如此，在創造財富的道路上，當業務絕對是你從窮人躋身為富人行列的最佳選擇。
關鍵001 勇敢地邁出第一步，去當個業務吧！
關鍵002 你不要只為了業績而做業務。
關鍵003 確定好你的方向，是邁向成功業務的基石。
關鍵004 學歷高低並不重要，學力高低才能決定你的未來。
關鍵005 不要妄想依賴別人，靠山山倒，靠自己最好。
關鍵006 最厲害的Top Sales都有強烈的成交欲望。
關鍵007 業務是條長遠的道路，現在播下的種，總有一天得到回報。
關鍵008 Top Sales的成功祕訣：再試一次，堅持到底。
關鍵009 努力要趁早，成交機會是不等人的。
關鍵010 自己的未來自己掌握，成敗全在你的選擇。
關鍵011 每個人都有無窮的潛能，請找對位置並盡情發揮。
關鍵012 你的想法決定你的成就高度。
關鍵013 墊高自己，眼光才能看得更遠。
關鍵014 勇敢面對自己的缺點，不斷地為下一次成交做準備。
關鍵015 成功只屬於從失敗中汲取教訓，而不為失敗所擊倒的人。
關鍵016 保持樂觀積極的心態面對每一次挑戰。
關鍵017 成功的價值取決於對自我的看法，做自己的主人。
關鍵018 你必須懂得學習和總結，找到讓自己生存下去的蘋果。
關鍵019 把目標和眼前利益相結合，你就能做頂尖業務。
關鍵020 凡事不要太苛求完美，要對生活充滿信心。
關鍵021 學會拋棄過去的種種，才能迎接嶄新的未來。
關鍵022 你或許會因過分熱情而失去某次交易，但熱情不夠卻會讓你失去一百次交易。
關鍵023 取得成交訂單之前，必然得經過枯燥乏味的準備工作。
關鍵024 正向積極的心態很重要，不要怕低潮，再次站起來就好。
關鍵025 歷經千辛萬苦，相信自己是最優秀的，千萬不要動搖信心。
關鍵026 走遍千山萬水，有效積極開拓市場，找尋商機，逐利而居。
關鍵027 想盡千方百計，戰略清楚但戰術多變，確定定位，讓客人自動找上門。
關鍵028 說盡千言萬語，好事多磨，增加信任、消除不安，全靠多多溝通。
關鍵029 當業務，增加視野、培養能力，是組織當中的重要人才，更是老闆的先修班。
【成交心法2】What 你的優勢是什麼？
為什麼顧客要跟你交易，而不跟別人？找出你的個人優勢、產品優勢，然後盡情地發揮，因為這將是你成交的最大靠山。
關鍵030 不以成交為滿足，你必須永無止境地學習。
關鍵031 藉由團隊合作減少銷售障礙，墊高自己的領導地位。
關鍵032 你必須懂得借力使力，用團隊力量成就個人成功。
關鍵033 信用是你最大的本錢，人格是你最大的資產。
關鍵034 用謙虛的態度，讓你的業績不斷進步。
關鍵035 時時提醒自己，最優秀的就是我。
關鍵036 個人的影響力有限，打造堅實團隊做你的有力後盾。
關鍵037 你 靠什麼打動顧客？周密的雄辯，還是激昂的陳詞，其實真誠才能打動人心。
關鍵038 第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
關鍵039 好業務總經得起失敗，因為他們對自己和產品有不折不扣的信心。
關鍵040 沒有百分百的產品，只要讓有需要的人滿意就夠了。
關鍵041 不戰而屈人之兵，便是你的最大優勢。
關鍵042 事前充分準備與現場靈感的綜合力量，讓你更容易成交。
關鍵043 成功出自於成功。面對顧客必須展現堅定的自信，因為你就是成功的化身。
關鍵044 暗示的力量無窮，時時告訴自己下一張訂單就會成交。
關鍵045 用寬容的心化解僵局，成交與不成交只在一念之間。
關鍵046 柔弱勝剛強，溫情攻勢永遠勝過強迫式推銷。
關鍵047 跳脫固有思維模式，才能創造傲人業績。
關鍵048 銷售前的準備、計畫工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。
關鍵049 要想獲得，你必須先有付出。
關鍵050 成交的基本三技能：集中精力於客戶、更加集中、更加更加集中。
關鍵051 跟客戶當朋友，建立起信任，才能進一步談銷售。
關鍵052 為客戶著想，傾聽需求，最好能做好包套服務，共創雙贏。
關鍵053 打造專業形象，看起來舒服，才賣得動產品。
關鍵054 彼此都要坦誠，說清楚權利與義務，才能把生意做長久。
【成交心法3】Where 你的市場在哪裡？
人在哪裡，市場就在哪裡，你一定聽過到非洲賣鞋的故事，你是悲觀地認為非洲人都不穿鞋而感到沒有商機，還是樂觀地認為非洲人還沒穿鞋到處都是商機的人呢？找到你的「藍海」市場，訂單自然滾滾而來。
關鍵055 成交並非是銷售的結束，而是下次銷售的開始。
關鍵056 常懷感恩之心，撒滿未來成交的種子。
關鍵057 把「不」看成是種挑戰，而非拒絕，成功需要耐心等待。
關鍵058 將眼光放遠，把目標調高，你的成就將不止於此。
關鍵059 這次訂單沒簽成，還有下次機會，沒有什麼好怕的。
關鍵060 成交機會的好壞全看你如何看待與把握。
關鍵061 即使跌倒也要抓一把沙。就算沒有成交訂單，也要讓對方能為你介紹新客戶。
關鍵062 誘導顧客說出需求，針對它、解決它，生意自然成交。
關鍵063 不斷地創新思維，往往能開啟另一條成交之路。
關鍵064 唯有不滿足眼前的業績，才能創造更好的業績。
關鍵065 別將未來交給運氣，命運是操縱在自己的手上。
關鍵066 沒成交並不丟臉，不清楚為什麼沒成交才丟臉。
關鍵067 多個敵人不如多個朋友，同業競爭絕對要避免相互攻擊。
關鍵068 有競爭才有進步，但得避免得不償失的勝利。
關鍵069 化壓力為動力，請感謝你的競爭對手。
關鍵070 休息是為了更有效的工作，適時放空才能為下次成交儲備動力。
關鍵071 適時給自己一點獎勵，未來才有繼續打拼的動力。
關鍵072 不要輕忽任何問題，小細節也能影響你的業績。
關鍵073 「做」要比「說」重要，訂單沒成交，話說得再好聽也沒用。
關鍵074 今日學會與他人共用榮耀，他日才能安享成功。
關鍵075 成交並非偶然發生，它是學習、計畫以及你的知識和技巧運用結果。
關鍵076 銷售切忌畫大餅，目標要能切合實際。
關鍵077 用最科學的嚴謹態度做好市場調查，認真解讀每一樣數據。
【成交心法4】Who 誰是你的顧客？
世界上最偉大的銷售員喬‧吉拉德說，每一位顧客背後都有250名親朋好友，如果你贏得一位的好感，就代表贏得250個人的好感。你永遠不知道誰會是你的下一位顧客，當下做好客服，善用口碑行銷，將為你帶來下一次成交。
關鍵078 不停開發新客戶，辛勤才能有好業績。
關鍵079 修建自己的人脈。人脈通了，錢脈就通了。
關鍵080 不計較業績，愛你的顧客。他們終將為你帶來快樂。
關鍵081 最不起眼的客戶，往往是業績最大的來源。不要輕視任何人。
關鍵082 善聽比善說更重要，請多傾聽客戶的意見。
關鍵083 任何人都可能是你的客戶，銷售切忌以貌取人。
關鍵084 嫌貨才是買貨人，愈棘手的客戶愈是你最好的老師。
關鍵085 對客戶忠誠比對上帝忠誠更重要。你可以欺騙上帝100次，也不要欺騙客戶1次。
關鍵086 成交的道路是從尋找客戶開始，培養客戶比眼前銷售更重要。
關鍵087 請
序／導讀
作者序
業務的領域無極限，態度改變，市場就一大變！
別再相信舊時代的職涯規劃！
那根本是要你一輩子心甘情願當個被使喚的奴隸的話術！
「職涯規劃」是近幾年來我們經常聽到人力專家們的一個建議，不外乎呼籲青年朋友們在選擇科系或者畢業之前，就要依照個人的興趣、偏愛，選擇自己想要進去的公司企業，或者職務類別。
然後呢？然後就好好的幹下去，想要加薪，就跟老闆爭取，想換工作，找到下一份再提辭呈⋯⋯
天底下沒有凡事都照著劇本走的好事啦！脫稿演出才是社會現實！
實際踏入社會，歷經一次又一次國際大環境驟變，對各行各業都造成不同程度的影響，我們看到一個又一個似乎經營的不錯的公司收攤，一個又一個好像很威風的經理人倒台，個人在職場上的命運，也好似那七彩霓虹燈，因為一家老小或者個人健康等等突發狀況，轉啊轉的，不知道要轉到哪裡去！
現實是如此不堪，問題是如此棘手，職海浮沉，星月無光，莫怪只求混口飯吃的碳呷郎雙手一攤、雙腳一軟、雙膝一跪，忍不住彈響命運的吉他聲：「我比別人卡認真，我比別人卡打拼，為什麼？為什麼？我比人卡歹命？」
等等，在你放棄躺平之前！再給自己一次機會！
轉行當業務，或者說，培養以業務能力為核心，來從事任何工作！
什麼是「業務」？
就是需要協助各行業中交互流通、創造價值的事務，通常偏向銷售的事務，因為資本有限的公司、企業，想要存活下來，就不得不以銷售產品、銷售服務、銷售技術等為收入來源。
而「業務」就是負責執行「售出產品，換取利潤」的任務，業務員的工作直接影響到店家、銷點、消費者這三者之間的關係，是一份需要能在辦公室想對策，也能親赴市場搞銷售的工作。
誰最適合從事業務工作？
業務工作最適合年輕朋友：接觸形形色色的人們，學會察言觀色，對市場變化也要反應機靈，因此可以學會把握很多機會，只要肯努力，薪酬也絕對比一般上班族高。
業務工作最適合中年轉職：你在職場上已經積累一些經驗，不管你曾經從事哪一行，都是很好的根基，一方面你有老友這層緣故關係可以讓你的業務生意有基本盤，再方面，相對比較沈穩的你，也比較容易讓別人信任，其次，英雄不論出生何處，業務工作非常歡迎二度就業、中年轉職，只要你幹勁依舊，就能再創巔峰。
業務工作最適合家庭主婦：女性的威力真的超強，她們無與倫比的毅力、精打細算的頭腦，還有體貼細微的噓寒問暖，都是家庭婦女適合行當業務的原因！
業務的領域很廣，保險、房仲、旅遊，是常見的需要業務的行業，至於大多數有生產產品的行業，也都有業務部門。
除了在既定行業擔任業務之外，每一個身處現代社會的你，都應該具備業務的基本功，因為包括團媽、Youtuber、直播主等等你能想到的新型態工作，都與業務脫不了關係！
無論你是資深業務、菜鳥業務，或者對業務工作有興趣與抱負的人，在本書中都能透過我所集結出100多個精闢生動、寓意深刻的成交關鍵，調整你的心態和增進銷售技巧，並重新認識自我，發揮自己的最大潛能。同時，為了便於閱讀，我也以個人多年的職場業務經驗，針對這些關鍵以故事方式呈現並釋意評論，期許能引導你進一步思考，讓其中的啟示協助你增進自信，積極迎接挑戰，最終攀上巔峰。
在本書《成交與不成交的距離只有0.01mm【修訂版】》中，我分享了頂尖業務成功銷售的「5W1H成交心法」。讓「Why」、「What」、「Where」、「Who」、「When」和「How」，這六個關鍵字幫助你認識業務工作、瞭解客群與市場，掌握時機並增進銷售技巧，為公司帶來成交佳績，也為自己開創成功人生。
身為業務，如果你花99%的時間，都做著和別人相同的事，那麼只會一輩子庸庸碌碌；唯有懂得掌握那關鍵的1%，才能讓你從不成交的挫折中輕鬆踏入成交的行列，這微妙的差距，正是我希望各位能在這本書所學到的。從這一刻起，請你相信自己就是下一個Top Sales，那麼你的字典裡不但不會有不景氣，而且，你將發現成交與不成交的距離真的只有0.01mm。
師瑞德
