啟發5萬人，首位以「莊子、金剛經、心經」
穩定心性的企業高階教練――――錢慧如
◤用技術鍛鍊心性，用心性穩定技術◢
華人職場，主管缺的不是管理工具，
而是馴心。
◇ 輝瑞、台灣賓士、緯創科技等百大企業爭相邀約
◇ 深耕兩岸企業，評鑑超過6千位經理人
◇ 十年來，與眾多企業高層一對一教練晤談
錢慧如，知名的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。她曾服務於信義企業集團、鴻友科技、PwC、光寶科技等企業，在擔任人資主管的多年經驗中，深刻體會領導者最深的煩惱就是帶人：
● 如何鍛鍊部屬能力，一次又一次達成績效？
● 如何讓部屬積極主動，避免自己累個半死？
● 如何帶著團隊前進，過程還能快樂有意義？
她發現，答案正是教練領導學！
◎教練領導學是什麼？
▌主管：只「管控」事務的運作，重視績效數字大於人，容易帶出「工具人」。
▌老師：樂於教人，但常常搞得自己很累，且不自覺限制了部屬的發揮。
▌教練：明白放手的藝術，能帶出有熱情、有創意的高綜效團隊。
傳統管理慣於下令，並用獎懲、升遷等「有為法」做為手段，看似快狠準，卻忽略了部屬行為底下的巨大冰山，也無法真正凝聚團隊意識。
針對華人職場需求，錢慧如在書中講述了管理與領導的差異，運用「看、問、用」的技巧，讓部屬參與、成長、負責，在工作中得到幸福，團隊於焉成形。
◎問題都是「人」搞出來的！
隨著全球環境劇變，人才管理、創新轉型、企業接班、世代差異……不少主管在巨大的壓力下，誤把教練領導當成「催出績效」的工具，造成部屬質疑，效果大打折扣：
「改用問的，只是要我說出他心裡的答案。」
「擺出傾聽的模樣，其實是想藉機洗腦我。」
「進行教練晤談，還不是要逼出數字！」
錢慧如發現：「煩惱的根本解，是馴心。」運用莊子、金剛經、心經，看清問題本質，成為穩定心性的一級領導者。
◎馴人之前，先馴己心
金剛經：「一切有為法，如夢幻泡影。」
績效，只能用逼的嗎？逼出工具人部屬，有意義嗎？
心經：「心無罣礙，無罣礙故，無有恐怖。」
如何穩定己心，不輕易動怒發火？
莊子：「正則靜，靜則明，明則虛，虛則無為而無不為也。」
如何辨識「對的時機」，問出突破心防的神問題？
◎領導新境界，源於內在指引
● 正念與覺察：如何透過重複發生的現象，看懂真正的問題？
● H.E.A.R.深層傾聽法：如何洞悉部屬的真實感受與需求？
● S.M.A.R.T.目標法：如何為部屬客製激發個人潛力的目標？
面對變局，傳統管理已經不堪負荷，領導者更需要結合了東方哲思的教練領導學，「用心性穩定技術，用技術鍛鍊心性」，帶領團隊幸福同行。
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品味私塾創辦人 王文靜
復盛應用科技公司總經理 江慶生
提提研執行長 李昆霖
紅面棋王 周俊勳
大大學院 執行長 許景泰
台灣賓士訓練經理 郭聖喬
政大心理所工商組教授 張裕隆
企業講師、作家、主持人 謝文憲
（依姓氏筆劃排序）
錢顧問使用全新思維去納入東方哲思運用《莊子》、《金剛經》、《心經》看清問題本質，在管理偏向目標、控制、效率的硬技巧和領導需要贏得人心、鼓勵積極態度及團隊合作的軟技巧間取得平衡，值得管理人省思。—台灣賓士訓練經理 郭聖喬
作者
錢慧如
第一位融合莊子、金剛經、心經來穩定「心性」的企業高階教練、人才發展顧問、能力測評專家。
十年來，已有上百家大型企業領導人聘請她進行一對一的教練晤談，至今聽過她的演講與課程人數超過5 萬人，經過她能力評鑑的人數超過6 千人。
她針對華人職場的特性，致力於實踐與推廣「教練領導學」，倡導更合乎人性、兼顧幸福與高績效的領導方式。
目錄
楔子
我的教練因緣路
第一課 什麼是教練領導？
全球環境劇變，需要不一樣的領導
改變，從領導者的心開始
什麼成就會值得你驕傲一生？
壓垮部屬的那一根稻草是什麼？
你也常常被部屬給打敗嗎？
想改變部屬，先成為自己的教練
讓內心的兩個「我」相互扶持
激發部屬的潛力，而非成為干擾
教練領導者的五大特質
第二課 教練可以讓領導更輕鬆？
部屬比你想的更優秀，可能嗎？
教練領導的關鍵：看、問、用
如何問出好問題？
如何善用部屬的天賦？
精準提問，讓領導更輕鬆
找到「非你不可」的貢獻
第三課 不當教練的領導，行？不行？
你，想帶出什麼樣的團隊？
「管理」帶人，「領導」帶心
理解角色設定，才能引導行為
心平靜了，問題自然迎刃而解
主管的三大功能
第四課 直接汰換員工比較快？
松鼠員工為什麼離開爬樹的工作？
面試與用才，主管為什麼兩套心態？
影響績效高低的三大指數
辨別部屬類型，因材施教
學習莊子「巧用」的智慧
第五課 慈悲與愛會塑造濫好人主管？
你關愛的是部屬還是績效？
如何去除心中的罣礙？
身為主管，有慈悲的權利嗎？
同理心，是能進能出的能力
慈悲同理的根源，愛
「愛」會讓管理變得軟弱，是嗎？
要求可以嚴格，但手段要慈悲同理
第六課 如何穿透表象，找出問題根源？
生命中重複發生的問題，想告訴你什麼？
超越現象，覺察因果
覺察的三個層次
放下執念，心澄則靈
如何鍛鍊覺察力？
正念的練習
第七課 部屬不需要說服，深層傾聽就好？
你聽到的是對方的話語，還是內心的需求？
多問少說，深層傾聽
自我消融，達到無我
H.E.A.R.深層傾聽法
萬一部屬不想談，怎麼辦？
同仁聽不進去，怎麼辦？
如何洞悉部屬的真實需求？
離開表象，擺脫現象解
看出模式，找到根本解
第八課 對不同的部屬，如何要求目標？
該給目標數字，還是到達目標的地圖？
教練S.M.A.R.T.目標法
不要量化，也可以定目標？
如何找出成功行為的指標？
第九課 想讓部屬動起來，賞罰就夠了？
領導工作對你最大的意義是什麼？
印痕的束縛
把過去的故事重說一遍
寫下不一樣的新故事
找出厚厚冰山下的美好初衷
同仁找不到意義感與甜蜜點怎麼辦？
第十課 在教練領導的路上幸福前行
才華洋溢的部屬找不到靈感，怎麼辦？
如何幫助部屬進入創意的狀態？
路上遇到石頭，放在身上或挪開？
重塑大腦，建立新習慣
使天下兼忘我的領導新境界
序／導讀
推薦序
好的文化可以讓企業延續百年，
領導不是工作，而是「使命」和「利他」的體悟
—復盛應用科技公司總經理 江慶生
本人及我們公司與錢老師結緣起於二〇一八年，始於「推動建構中高階領導職能」專案，因緣際會透過人資團隊好幾輪的請教與面談，很幸運也很感恩地覓得現在為我們企業固定高階教練的本書作者。
身為傳產的復盛應用，我們也有所謂人、機、料、時、法、環的資源管理戰略及產、銷、人、發、財的策略，大家可以看得出來，其中最大公約數就是「人」，如果拿掉了人，或放入不適合的人，則這些資源或策略幾乎是不會有綜效的，更談不上所謂績效目標的管理。身為製造業的我們，相信優秀的技術可以讓我們領先十年；好的策略能讓我們領先十到二十年；好的文化則可以讓企業延續五十年甚至百年以上，這中間的關鍵要素無庸置疑又回到了「人」。
身為主管的我們都懂帶人要帶心啊！但在角色的扮演上，我們很自然地慣用管控者及老師的帽子遂行「有為法」或「唯物論」（奬懲、分紅、晉升等）進行高績效的追求。即便是我們透過專案及一對一的教練輔導，學習使用教練式的帽子時，也經常忍不住又戴回舊帽子，當然原因不外乎是技法不佳，但更多的是未能馴服自己不安的內心，未能保持心靜，造成｢愛」少了、「嚴格」又多了的不平衡。我想這本書是錢老師從多年的體驗、覺察、實踐、回饋互動中，融合東方哲學與西方管理的教練領導學，希望對廣大有痛感的主管們「予樂」與「拔苦」。
本書共有十堂課，每一課都是錢老師從親身經歷的大數據中萃取出來的經典，每一課都可以獨立閱讀，由一段來自經書或莊子的引言開始，再由故事或案例娓娓道來教練的技法或論述基礎，輔以引言的心法； 每堂課又可相互連結，交互應用技法與心法，去覺察領悟到領導不是工作，是天命，是使命，更是初心利他的體悟。每堂課後附有精華的心法與技法摘要，以及課後的作業練習讓主管鍛鍊。
拜讀了這本書的十堂課後，本人回顧了這幾年受益於錢老師輔導的教練課程，實有種溫故而知新、「學而時習之，不亦說乎」的快感，感於運用東、西融合（文中所謂教練必須內、外兼修；教練要用技法鍛練心性，用心性穩定技術）的教練領導學，讓我有更深層的體會――所謂的「領導者想要馴服別人，先學會馴服自己的內心」，讓自己多靜坐冥想、心懷正念，鍛鍊出謙卑的柔軟、慈悲的同理與執念消融的教練之魂！
來自志業與修行的體悟，值得高階管理者一讀再讀的好書！
—提提研執行長 李昆霖
這是一本很特別的書，很少有書是用「修行人」的角度來寫職場的工具書。作者融合了她獨特的生命體驗，把她生命中靈修的成長帶入人資（human resource）的領域。很少有書可以把「慈悲」、「愛」跟「關懷」跟管理績效扣在一起，卻又不會讓讀者覺得奇怪，實在是讓我讀得津津有味。我自己在經營公司的過程中，歷經了分家、COVID，都是生命中很痛苦的過程。但也是這些苦痛讓我發現自己的配備不足，而往內走去接觸內觀，學習薩提爾，並且也有私人教練幫助我學會傾聽，進而改變公司文化。所以我很開心看到台灣有人走得這麼前面，把人的靈性跟工作效能搭配在一起，進而提升公司的營運效率。
這是一本我會推薦所有老闆、所有高階管理者的書。因為它不只是教你如何管理的工具書，更是隱藏了很多的人生大智慧在裡面，是值得買來收藏在家的書，在不同的人生階段可以一讀再讀，並且獲得不同禮物的好書！！
捨小就大的智慧：金錢的收穫大於靈魂的自由嗎？
—紅面棋王 周俊勳
遇見
錢慧如老師是一位非常了不起的導師，除了理性更兼具感性！第一次和慧如老師見面是在大大學院的活動中，當時對於慧如老師的妙語如珠和機智臨場反應印象深刻；私下接觸時也對於慧如老師的聰慧氣質與敏捷思考深深敬佩！
這次能在這本大作問市前搶先拜讀，實在好幸運啊！我要先提醒一下，這是一本不小心就一直翻下去的書，如果你等一下有事要忙，記得設鬧鈴提醒。我看得又哭又笑的，一下陷入沉思、一下嘴角上揚，內容非常精彩，深度和廣度都有，慧如老師用內心的大愛來傳授管理人員的專業技巧，更用潛移默化的愛去影響學員，令人感動！
看見
在慧如老師這本《馴心》書中，見文如見人，文字的筆觸溫柔也直接，而且有很多「教練方法」透過情境的描述與引經據典的呼應，讓讀者看見許多問題本身以外的角度。很巧合的是，最近跟友人討論關於管理的大小事，友人說：「無論男人或女人，大家最愛的都是自己的面子！」我也恍然大悟，無論身分、性別，其實問題都來自於自己的心有沒有被好好照顧到啊。在放下面子或自尊心後，大家都需要找尋解決問題的方法，《馴心》的內容有提供很多實用的方法，這些方法的價值我覺得對於一本幾百元的書來說，實在是一百倍的收穫！這絕對是現代職場上人人都需要擁有的一本書！
我們都不像股神巴菲特，可以很清楚地看見價值（無論是股票或人的價值)，而且還耐得住性子等待，或是在該放棄時就放棄，很多不是一般人能做到的；我相信大部分成功的人能夠達到成功的位置，絕對需要有「教練」的帶領，只是媒體報導時很少人會提到自己的成功是有人帶領的；所以這本書也讓我看見真實，更願意虛心地接受不同領域的專業人士指導，以及看見成功有更多解讀方式，成功不是只有冷冰冰的數據。
遠見
在一開始的兩百萬換十天自由的分享，就非常震撼，慧如老師以親身經歷來做為楔子，真實呈現自己巔覆一般人的作為，突破集體意識的行動，這也跟圍棋十訣中的「捨小就大」的道理一樣，你確定金錢的收穫會大於靈魂的自由嗎？由慧如老師的經驗中，我們可以知道有智慧的人也是有遠見的，他們會善用自己的天賦來為自己創造更驚人的價值！
這是一本身為管理者與領導人都該一讀的書，也是身為有遠見的你，需要比別人先看見的書。
每一位卓越的領袖，都是優秀的教練
─大大學院 執行長 許景泰
在職場上真的有辦法做到「因材施教」，給予不同才能的團隊人才，正確而有效的教練領導嗎？在尚未看這本書之前，我一直認為是非常困難，甚至很難做得到的。
記得剛踏入職場，我先到一家中大型企業謀職，總裁的管理風格，是以威權命令式在帶領公司前進。多年來，這家企業在他霸氣、專制的帶領下，雖然屹立不搖，但人事動盪從沒停過，公司獲利也就只能勉強維持，無法再有任何突破與成長。總裁的管理風格，造就了少數跟隨總裁多年的核心老臣會待很久，而往往被引進的新人才，卻總是無法待滿一年。每個月，你會習慣看到一批滿懷抱負的人進到公司，不久後又一批選擇求去。這種快速更迭的結果，連我自身雖被快速提拔，加薪、升遷，被總裁看重，但也在孤立無援下，待沒滿一年，後來也主動求去。
後來，自己做了主管，創業當了老闆，更深刻體會到為何有霸道總裁、有溫和軟弱的主管，也有足智多謀的領導者。因著在不同位子上，當你身兼不同角色，內有矛盾、外有壓力的三明治夾擊下，你的領導風格與管理作為都會產生變化。這使得你的作為會隨著情緒、目標未達、團隊能力不足等也自然發生改變。於是，造就了職場上不同的領導與管理風格。這也就不難理解，企業管理與團隊文化，是如此深刻地被團隊領導人所影響。
在本書中，錢慧如老師對於「教練式領導」有更深刻的理解，進一步點出，要設法突破領導與管理的天花板，你不能只是具備專業管理的能力，更要朝一位卓越的教練前進。教練最大不同之處，是必須內、外兼修。而鍛鍊心性，用心性穩定技術，這才是每一位管理者能否真正蛻變成一位優秀領袖的真諦。不過，談到「心性鍛鍊」應用在教練與管理的技術上，又談何容易呀！
所幸本書有脈絡、有步驟、有方法、有系統地教我們如何鍛鍊自己，使自身能兼具領導和管理者具體作為。讓我們更相信每一位卓越的領袖，其實都是一位優秀的教練。
本書最令人驚豔的是，錢慧如老師總能將東方艱澀難懂的莊子學說、《金剛經》、《心經》，巧妙融合西方科學管理、教練式領導學。不僅閱讀起來一點都不違和，更讓每一位讀者能深切體會到，要學好領導與管理，得運用西方科學診斷的方法，才能有效治標，做出對的事，也把事情做對。同時，又得學習像中醫治療般，望、聞、問、切結合運用，互相參證、聯繫補充，才能夠全面系統地，找到團隊中每一個人確切問題所在。雖然，教練式領導有時無法立竿見影，立即看見成效，但卻總能在抽絲剝繭的治癒問題過程，治癒根本問題，才能使結局真正圓滿。
這本書融合了東西方在領導與治理上的優點，錢慧如老師十多年來長年投入研究、身經百戰的將「教練式領導」運用地如此生動有效。這使得書中的內容更能具體落實在亞洲企業體系之中。在面對疫情、逆境、轉型，各式紛擾的時代，這本書將能帶領每一個人穩定心性、有系統和方法地成為一位優秀的教練，培養成為有創見的未來領袖。
教練領導——從「小我」到「大我」到「無我」的馴心與修心
—政大心理所工商組教授 張裕隆
從「小我」就喜歡打籃球，歷經國中、高中、大學、研究所、當兵、企業任職、國外留學、到回母校任教，直到現在。其中遇到幾位貴人，其一是高中時遇到一位現役甲組大中鋒（身高約近兩百公分），或許他和我有緣與對籃球傳承有熱情，因此他傳授我中鋒的「技法（過人腳步）」及「心法（動靜皆心）」，因此大一參加系籃時最喜歡打的位置就是中鋒（五號位），且令眾人刮目相看，因為我的身高只有一百七十公分。
爾後又遇到陸光籃球隊的總教練王忠詠大叔，他把我和幾位愛打籃球的高中、大學生組成一個球隊，四處征戰。之後，進入了研究所籃球代表隊，並被學弟妹推舉為他們的教練，坦白說，當時十分惶恐，不知如何成為一位教練，因此向父親請教（父親曾擔任桌球教練）。父親說很簡單，你把所有籃球的書全部念完，然後全部練完，你自然就知道如何成為一位教練。結果我真的照做，尤其在碩三時，只剩下寫論文，因此每天早上七到十一點、下午二到六點，分別帶領學弟妹練球，每天竟然可以打八個小時，當時不只把體能練起來，那股自信亦可說是登峰造極，不僅個人籃球生涯達到頂峰，也帶領學弟妹拿到全國大心盃，與校內系際盃多項冠軍，而個人的我也就從「小我」變成了「大我」。
隨後在陸總當兵與任職迪吉多電腦公司，皆和長官與同仁拿到冠軍，而在政大成立雄鷹籃球隊後，亦與政大同仁拿到兩屆教職員盃甲組冠軍，並成為雄鷹球員的學習標竿，而雄鷹隊亦在去年與今年（二〇二二年）蟬聯UBA兩屆冠軍。回想起來，值此一生，透過「覺（思考）」→「修（學習）」→「行（練習）」的歷程，由「球員」到「教練」到「啦啦隊」，由「小我」到「大我」，而到「無我（放下我執，成功不必在我）」，其實個人的體悟，認為「教練領導」的一切關鍵即在於「馴心」，雖然只是簡單的兩個字，卻是一生的挑戰與修練！
當年我到國外留學，主修工商組織心理學博士，輔修企管碩士（MBA），因緣際會回到母校任教，並在「企家班」講授「管理心理學（簡稱管心）」，期間也引用教練的公式，Performance = Potential – Interference，並舉例說明當初無論何種比賽之所以可以拿到「冠軍」，就是不僅「教練」本身，或是上場「球員」，皆激發了「潛能」，並且「專注」當下，且把「干擾」降至最低，因此值得所有CEO與「產、銷、人、發、財」的主管們值得深思的是，CEO其實就像是一位「教練」，而「產、銷、人、發、財」五管的主管就像是下場打球的「球員」，要創造卓越的「績效」，不能只是一味地要求KPI的達成，更不能只問結果，不問歷程；反而更值得「自覺（深思）」的是CEO以及高階主管是否有激發自己本身，以及所有部屬的「潛能」，而非成為自己與部屬的「干擾」，進而導致自己本身或所屬主管、員工產生了KPI的「強迫行為（每天只會要求）」與「恐慌行為（每天不斷逃避）」，而使「身心靈」都失去了平衡，且喪失了尊嚴、自信、健康、快樂與成就感！
作者錢慧如老師的「教練領導」最大的特色在於將東西方加以融合，以及天地人合一，甚至達到「無我（虛空）」的境界（如圖所示）。換言之，錢老師結合西方的「技法」與東方的「心法」；「技法」基本上比較「落地」，易懂易學，就如前述大中鋒的「過人腳步」，而「心法」卻必須不斷修練，達到「天地人」合一，甚至達到「無我」與「無法」的境界，亦即「動靜皆心，有無是空，一切自然，奉天而行」！
最近我在指導博士論文「心性量子領導與文化（Magnificent-Quantum Leadership and Culture）」的相關議題，其實與錢老師的「教練領導」有異曲同工之妙；換言之，領導人不僅要成為教練，帶領整個團隊與組織，去創造卓越績效，更要去「修」。修什麼？「修心」；修什麼心？修「天道之心」；那什麼是「天道」？「天道」就是「仁、義、禮、智」，「仁」者慈悲為懷，「義」者公正無私，「禮」者彬彬有禮，「智」者知時識務，亦即CEO及高階主管在要求KPI達成時，應自覺（省）是否符合「天道」，如果是，自然會散發出量子，而量子就是一種波，亦是能量的最小單位，而CEO及高階主管如果能散發並形塑正向能量的氛圍與文化，員工在此正向磁場之下，自然能激發「潛能」，降低「干擾」，而創造出卓越的「績效」，「世界反轉，亂中有序，勿驚勿擾，安然自在！」在渾沌的亂世之中，尋求「定（心）」、「清（腦）」、「明（智）」的身心靈安定之道，本書可以成為CEO與高階主管的「心性修練」之道——在下樂而為之薦！
教練領導心智圖：
天（合一）————人（我）————地（落地）
↓
心（東方）————法（無）————技（西方）
剛柔並濟的教練領導學
—企業講師、作家、主持人 謝文憲
打開慧如新書第一課的引言，看到節錄《金剛經》的詞句，我頓時紅了眼眶，因為在兩個多月前的父喪期間，我唸了好多遍。
家人的辭世，帶給我的學習
過去十幾年，我連續送走了外公、母親、祖母、岳父，以及三個月前剛辭世的父親。經歷過佛教傳統禮俗做七的朋友應該都知道，無論哪個七，都可能唸到《金剛經》。
年少輕狂時，我從未好好地體會經文的意義，說真的，師父唸很快，我也很難體會。剛歷經喪父之痛，我把該篇章看了好幾遍，我終於體會：「看似難懂的《莊子》、《金剛經》、《心經》，透過慧如將經文與管理議題相結合，竟是栩栩如生地出現在我面前。」
複雜難懂的管理學，其實都存在我們周遭，伴君如伴虎，帶人要帶心，「領導，馴心而已」。
跟慧如相處，帶給我的學習
二〇一九年下半年，我剛生一場大病後一個多月，在桃園高鐵站遇到慧如與另一位男老師在吃麵，我向他們寒暄後坐了下來。其實我已經吃飽，但沒想到，一聊又聊了一小時，聊到店員好心來提醒我們時間。
她短短問了幾個問題，就點醒了我的人生意義，並鼓勵我繼續勇往直前，虛心面對老天爺給我的使命。她總有種魔力，跟她對談，就能獲得力量，或許有些答案我都知道，但就是想不清楚，透過她幾個問題，我常能豁然開朗。
我們同台許多次，大多是我主持的活動，包含廣播專訪、直播對談、書籍導讀等，她的傾聽能力很好，回答問題也言簡意賅，聽她論述「人才育成如種樹」，更是如沐春風，點頭稱是。
她更曾在憲福育創開立「教練領導學」工作坊，讓我近距離一睹她的迷人丰采。
緣分發源地，帶給我的學習
我跟她在約三十年前待同一家房仲公司，她是人資幕僚，我是門店業務，雖然沒有交集，但我們都對書中所提的Stanley都讚譽有加。
(節錄)
