外商業務主管的常勝帶隊技術
4大面向 × 22條行動法則
解決團隊管理上的盲點,找到業務推行上的痛點
你的業務團隊,是否有以下問題:
‧明明成員都是業務老手,但經常反映公司給的資源不足,所以達不到業績?
‧想獲得團隊成員信任,卻不知該怎麼與成員產生共鳴,引導團隊達到卓越?
‧團隊裡有人做事消極,但為怕打擊士氣不知該如何處理才好?
‧明明已經講好的事,關鍵時刻卻上下不同調?
‧該怎麼找出並調節合理的業績目標?
‧當團隊成員發生衝突,該如何妥善化解?
‧當大環境發生變化,怎麼帶領團隊成員沉著面對?
優秀的業務團隊是公司業績的重要保障,業務代表有如足球場上破門得分的射手,是最終促成交易、實現銷售的一線戰士。但,該如何讓業務團隊步調一致、默契配合、真誠團結,複製出一支強大的冠軍隊伍,以至實現最終業績目標?
本書作者仲崇玉是中國知名業務實戰專家,在外商公司從事行銷與業務銷售領域工作二十年,
從最基層到業內高層,帶過的業務團隊有幾十個,帶過的業務代表更超過上千。
針對「如何帶出高績效的業務團隊」,他歸納出「組織團隊」「優化溝通」「強化業績」「危機應對」4大面向,更提出22條簡單實用、切實有效的行動法則,同時以自己特有的深刻洞察與思考,開創性地指出每個業務人都該具備的銷售思維。
●組織團隊8法則
‧認清「我是誰」
‧團隊品質由你決定
‧對團隊的要求統一明確
‧授權不授責
‧抓「例外」,帶「常規」
‧輔導團隊不等於糾錯
‧有要求就要有獎懲
‧獎勵制度並非萬能
●優化溝通4法則
‧溝通制度化。
‧抽象溝通具體化
‧遠離六種溝通陷阱
‧必要時,越級溝通
●強化業績7法則
‧把目標「銷售」給團隊
‧別把業績預估當數字遊戲
‧業績不是簡單的好或不好
‧最現實的成長點是打破現狀
‧維持業績的資源越少越好
‧不是所有客戶都需要關注
‧分配的不是現有市場,而是市場潛力
●危機應對3法則
‧衝突未必都要化解
‧建立應對突變的機制
‧危機就是機會
帶隊打仗,和自己衝上前線打仗,需要的是截然不同的思維模式。作者結合多年豐富實戰經驗與反思,破解許多似是而非的領導帶人概念,梳理提煉出建構一支最具競爭力的團隊管理心法。