運用兩千年的處世智慧,破解溝通難題!
影響人際關係的各種因素,在聖經裡都發生過。
本書藉由聖經中與歷史上的案例,
讓你達成:
◎看穿盲點 ◎改變思維 ◎正向溝通
◎挽回錯誤 ◎談判優勢 ◎人際圓滿
生活中的許多煩惱,都來自人與人的相處。有時出於好意的一句話,也可能被誤解成別有居心,讓人大嘆:與人相處怎麼這麼難!
其實,這些問題在聖經中早有完善的解決方法,只是很多人不曾發現,也不知道如何拿來運用。本書提出,只要破除既有的思考盲點,培養新的思維,就能破解人際困局,不讓這些困思影響我們與他人交流時的說話與態度。
書中一步步提供各種溝通與人際相處的訣竅,包括:
●保護自己的人際界線,掌握溝通十大原則
●若誤會已經造成,如何以五步驟挽回錯誤
●幫人傳話和解讀他人訊息的智慧
●聖經人物的三種成功談判法
●學會耶穌的九種處事原則&談話技巧
除了作者輔導過的案例外,書中還讓耶穌與聖經人物現身示範。不論你有沒有信仰,來自聖經的解決方法都可以為你所用,幫助你改善問題,為生活帶來順心與祝福!
【溝通技巧快速上手】
◎與主管的看法不同時,如何得體地說出自己意見?
NG說法:我覺得你這個考核方法不好,對員工不公平!
應該這麼說:這是一種好辦法,但不妨加上…的配套措施,讓有不同貢獻的員工都獲得看重與鼓勵。
溝通重點:認為別人方案不夠理想時,不要直接否定,幫對方補強所提的建議,成人之美,贏得信任感!
◎家人或親友的態度引來抱怨,怎麼開口才不會引起反彈?
NG說法:
●你知道嗎,你這樣做讓大家很生氣…
●我聽到有人跟我說你怎樣怎樣…
●這不是我說的,是很多人這樣說!他們說你上次…
應該這樣說:
●上次你做的那件事,我有一些想法給你參考。
●不管別人是不是有不同看法,我想直接跟你談,對事情比較有幫助。
●別人對這件事怎樣評論不重要,能讓你做事有效果,才是我在意的!
溝通重點:不要引用別人看法,以本身的立場跟對方談。若能先讚美再提出改進之處,效果更佳!